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    哈啰集團(tuán)榮獲“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐”

    2024-08-30 14:21:15

    來源: 中國網(wǎng)

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    2024年8月28日,2024第十八屆沙利文中國增長、科創(chuàng)與領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)暨第三屆新投資大會(huì)在滬召開,2024年度沙利文增長、科創(chuàng)與領(lǐng)導(dǎo)力最佳實(shí)踐獎(jiǎng)重磅揭曉。

    憑借大模型實(shí)踐案例在多個(gè)維度的優(yōu)秀表現(xiàn),哈啰集團(tuán)獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐”。同時(shí),哈啰集團(tuán)聯(lián)合阿里云基于賈維斯-幻視大模型平臺(tái),共建智慧出行的創(chuàng)新方案,在提升業(yè)務(wù)流程效率以及用戶體驗(yàn)層面效益顯著。

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    據(jù)了解,沙利文增長、科創(chuàng)與領(lǐng)導(dǎo)力最佳實(shí)踐獎(jiǎng)旨在表彰各行業(yè)中作出突出貢獻(xiàn),取得領(lǐng)導(dǎo)地位的杰出企業(yè)。在全球范圍內(nèi)經(jīng)過近30年的發(fā)展,獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)威性和公正性受到投資界和金融界,及行業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。截至目前,全球范圍已累計(jì)表彰5000+優(yōu)秀企業(yè)。哈啰此次獲此殊榮,也充分體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)對哈啰技術(shù)實(shí)力的充分認(rèn)可。

    提升內(nèi)外部服務(wù)效能

    哈啰大模型實(shí)踐案例多維度獲評高分

    近年來,隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,生成式AI已經(jīng)成為推動(dòng)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。圍繞客戶對生成式AI的場景需求,沙利文對應(yīng)用實(shí)踐方案的功能價(jià)值與適用性、技術(shù)性能與創(chuàng)新力、實(shí)施與支持、客戶體驗(yàn)與滿意度反饋等諸多維度進(jìn)行全面分析,在各個(gè)行業(yè)中分別篩選出一組最佳實(shí)踐案例,為各行各業(yè)在應(yīng)用生成式人工智能領(lǐng)域的發(fā)展提供指導(dǎo)及參考。

    此次,包括海螺機(jī)器人、交易機(jī)器人、光子引擎、賈維斯幻視大模型平臺(tái)在內(nèi)的哈啰集團(tuán)大模型實(shí)踐案例,在各個(gè)維度獲評高分,在公共服務(wù)行業(yè)的案例中遙遙領(lǐng)先,成功獲得“沙利文2024年中國GenAI行業(yè)最佳應(yīng)用實(shí)踐”。

    其中,海螺機(jī)器人具備多設(shè)備、多入口、且全面兼容各類文檔格式,可有效提升內(nèi)部效能、賦能運(yùn)營全場景;交易機(jī)器人以Agent直接賦能業(yè)務(wù),可面向客戶提供服務(wù),提升GMV,實(shí)現(xiàn)全流程覆蓋;光子引擎以AIGC技術(shù)優(yōu)化營銷,能夠?qū)崿F(xiàn)廣告運(yùn)營提效;賈維斯幻視大模型平臺(tái)可以快速孵化大模型應(yīng)用,服務(wù)于哈啰集團(tuán)所有的本地出行業(yè)務(wù),加速智慧出行的創(chuàng)新進(jìn)程。

    通過GenAl方案,哈啰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了智慧出行的AI整體布局,不僅能夠滿足提升內(nèi)部效能和客戶體驗(yàn)的內(nèi)部需求,而且符合哈啰集團(tuán)打造智慧出行的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí),該應(yīng)用實(shí)踐方案可以為哈啰提供內(nèi)外部行業(yè)垂類數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練,并通過RAG與SFT精調(diào)處理利用行業(yè)新數(shù)據(jù);客戶還可以基于阿里云模型平臺(tái)的編排能力,集成RAG、插件等構(gòu)建新應(yīng)用,以滿足不同的業(yè)務(wù)場景需求。

    此外,哈啰集團(tuán)聯(lián)合阿里云基于賈維斯-幻視大模型平臺(tái)共建的智慧出行創(chuàng)新方案,協(xié)助企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程效率提升,用戶體驗(yàn)優(yōu)化效果顯著。數(shù)據(jù)顯示,通過大模型Copilot模式的常推送,有效提高了現(xiàn)有運(yùn)維人員的能力以及新人培訓(xùn)效率,核心業(yè)務(wù)覆蓋93.1%,準(zhǔn)確率達(dá)88%;光子引擎協(xié)助企業(yè)縮短了營銷圖文與短視頻設(shè)計(jì)創(chuàng)作周期,其中視頻制作效率提升了10倍。而客服助手與交易機(jī)器人的賦能,也大幅提升了用戶體驗(yàn),大模型在線客服從流程畫布運(yùn)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)運(yùn)營,復(fù)雜場景規(guī)則節(jié)點(diǎn)從1000以上降到50個(gè)以內(nèi)。且針對判責(zé)環(huán)節(jié),順風(fēng)車判責(zé)準(zhǔn)確率高達(dá)87%+,租車判責(zé)準(zhǔn)確率大于80%。

    持續(xù)深化科技創(chuàng)新能力

    哈啰全力推動(dòng)數(shù)字技術(shù)深度應(yīng)用

    作為國內(nèi)專業(yè)的本地出行及生活服務(wù)平臺(tái),哈啰致力于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的紅利,為人們提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服務(wù)。創(chuàng)立至今,哈啰持續(xù)深化科技創(chuàng)新能力,加大創(chuàng)新研發(fā)投入,推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用,不斷提升核心硬實(shí)力。

    今年4月,哈啰關(guān)于共享助力車換電的研究文章《混合生存分類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)缺電預(yù)測模型(MSCN)在兩輪共享助力車缺電風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估場景下的應(yīng)用》,入選計(jì)算機(jī)科學(xué)頂級期刊《IEEE Internet of Things Journal》。

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    目前,共享出行已成為城市交通系統(tǒng)不可或缺的一部分,共享助力車因騎行輕松且速度較快,也變得越來越受歡迎。哈啰此次發(fā)布的研究文章,針對共享助力車缺電問題進(jìn)行策略研究,提出了一種創(chuàng)新的混合生存分類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(MSCN)模型,來處理業(yè)務(wù)場景中的助力車數(shù)據(jù),用于輔助共享助力車電池更換任務(wù)的決策。

    該模型可以預(yù)測每輛助力車缺電時(shí)間的概率分布,將助力車電池更換問題轉(zhuǎn)化為缺電概率預(yù)測問題,進(jìn)而輔助決策是否為特定助力車生成電池更換任務(wù),提升助力車充換電效率,通過算法策略實(shí)現(xiàn)降本提效。

    事實(shí)上,得益于多年來在技術(shù)領(lǐng)域的深耕研發(fā),哈啰的技術(shù)成果正在逐漸顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示,截至2023年底,哈啰已累計(jì)申請各類專利達(dá)1409件,已獲各類專利授權(quán)900項(xiàng)。每一項(xiàng)技術(shù)成果都推動(dòng)了產(chǎn)品和行業(yè)的革新,讓人們的出行更加高效、便捷。通過堅(jiān)持自主研發(fā),哈啰獲得了國家高新技術(shù)企業(yè)、上海市專利工作試點(diǎn)企業(yè)等諸多殊榮。

    同時(shí),哈啰還積極開展企業(yè)間的密切合作,推動(dòng)科技創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展。今年6月,哈啰集團(tuán)接入阿里云通義靈碼專屬版,不僅提升了內(nèi)部研發(fā)效率,實(shí)現(xiàn)AI代碼采用率超過20%,還將靈碼接入了哈啰自研copilot“海螺機(jī)器人”共同幫助用戶實(shí)現(xiàn)智能代碼補(bǔ)全、進(jìn)行CodeReview(代碼評審)等。

    據(jù)介紹,哈啰集團(tuán)已與阿里云達(dá)成深度合作,全方位接入阿里云通義大模型。哈啰還將與阿里云百煉聯(lián)合,在模型訓(xùn)練、模型推理等方面展開全方位合作,共建一站式大模型基礎(chǔ)平臺(tái),服務(wù)哈啰集團(tuán)全部本地出行業(yè)務(wù)。(哈啰供圖)

    【責(zé)任編輯:曹洋】
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