近日，我國大范圍地區(qū)進入高溫炙烤模式。為全力迎戰(zhàn)高溫天氣，自6月以來，哈啰啟動“夏日清風(fēng)”高溫防暑專項行動，從運維服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、人員保障等方面多措并舉，全力保障夏季出行需求，提升用戶服務(wù)體驗。同時，哈啰積極攜手相關(guān)部門，開展“防暑送清涼”系列活動，為更多戶外勞動者提供防暑降溫服務(wù)保障。

創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)  提升夏日出行體驗

“夏季大家的騎行需求會增加，之前天氣涼快有些人會選擇走走路，現(xiàn)在氣溫一高，都想騎車了。”而在高溫天騎共享單車，最怕碰上暴曬下燙屁股的車座。

為了讓用戶在炎熱的天氣中享受更加舒適清涼的騎行體驗，哈啰已在全國100多個城市為哈啰單車及助力車安裝了清涼坐墊，以上海為例，從5月起，哈啰在上海累計安裝了14萬個清涼坐墊。據(jù)介紹，這批清涼坐墊采用了高分子聚合材質(zhì)制作而成，能利用對太陽光反射及自身隔熱特性實現(xiàn)物理降溫，可以有效減少長時間騎行時臀部的溫度積聚，提供更為涼爽的騎行感受。此外，新坐墊還具有防水功能，即使在炎熱多雨的季節(jié)，也能保持干爽舒適。

據(jù)測試，在長沙，共享單車的黑色坐墊在高溫天氣下暴曬10分鐘后溫度可達到69℃左右，而使用清涼坐墊后，同樣暴曬溫度卻不到40℃。另據(jù)哈啰單車數(shù)據(jù)實測，武漢共享單車普通坐墊在高溫天氣下的溫度可達到78.6℃，與清涼坐墊的溫度相差約30℃。

隨著各地騎行人數(shù)明顯上漲，也給車輛的日常調(diào)度運維帶來不小的壓力。為此，哈啰各地運維團隊啟動夏季運維保障服務(wù)。哈啰騎行相關(guān)負責(zé)人表示，夏季運維保障圍繞用車需求、用戶體驗、車品提升、停放秩序等內(nèi)容開展，針對重點商圈、交通樞紐、居民區(qū)等人流量密集區(qū)域，增強調(diào)度力量，強化定點維護和路面巡查，持續(xù)開展車輛清潔服務(wù)，保障市民騎行需求。

夏季也是寵物出行高風(fēng)險季節(jié)。近期，哈啰低調(diào)上線了寵物出行服務(wù)產(chǎn)品，嚴選平臺內(nèi)寵物友好的司機，為寵物及寵物家長提供出行服務(wù)。為了應(yīng)對夏季高溫給寵物出行可能帶來的風(fēng)險，保障“毛孩子們”的出行安全，哈啰寵物出行在APP內(nèi)上線了“愛寵出行倡議”，提示寵物出行時應(yīng)保持籠具通風(fēng)、做好降溫措施、拒絕線下交易等。

關(guān)注戶外勞動者  開展防暑降溫保障

面對炎炎烈日、蒸騰暑氣，也有許多工作者始終堅守崗位一線，保障城市安全有序運行。

由于共享單車調(diào)運工作的機動性，一線運維人員需要按照騎行早晚高峰熱點科學(xué)調(diào)度路面車輛，因此即便是高溫天氣也需隨時待命，及時轉(zhuǎn)運車輛、避免堆積，保障市民用車。據(jù)了解，很多一線運維人員一般早上6點到崗，隨后便開始對各自負責(zé)的網(wǎng)點進行“巡檢”，確保管轄區(qū)內(nèi)的重要點位有車用、不淤積。每位運維人員平均每天需要搬運單車上百輛到三四百輛不等，一輛單車的重量在20公斤左右。遇到夏季高溫，烈日的烤曬也使得運維工作變得尤為艱辛與不易。

“我們非常感激運維團隊的辛勤工作，他們在高溫下堅守崗位，確保了市民的騎行需求得到滿足。”哈啰騎行相關(guān)負責(zé)人表示，哈啰特別關(guān)注一線運維人員的夏日防暑和健康工作，采取了多項措施來保障員工的健康，包括提供防暑降溫用品、調(diào)整工作時間、增加休息時間等。“我們相信，只有照顧好我們的員工，才能更好地服務(wù)市民。”

同時，哈啰還在各地相關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，積極開展“防暑送清涼”活動，為更多戶外勞動者送上防暑用品。在浙江杭州，哈啰騎行承辦開展“清涼送夏，暖心送愛”為戶外工作者送清涼活動，為西湖區(qū)一線環(huán)衛(wèi)工人、騎行小哥等送去夏日清涼飲品、風(fēng)扇、降溫貼和清涼油等。在河南信陽，哈啰騎行信陽團隊在路邊支起帳篷，為環(huán)衛(wèi)工人、園林工人等免費提供礦泉水和西瓜。“戰(zhàn)高溫、斗酷暑，這些戶外勞動者與我們員工的工作環(huán)境非常相似，他們用辛勤的汗水換來了美好的城市生活，希望更多的企業(yè)行動起來，為他們提供力所能及的幫助。”哈啰騎行相關(guān)負責(zé)人表示。（哈啰出行供圖）