作者：譚雅麗責(zé)編：君君時間：2024-04-11
壽衣模特任賽男接到一項(xiàng)新任務(wù)：重新租一個發(fā)貨倉庫。
3月13日，在北京市朝陽區(qū)的一個小區(qū)，中介帶任賽男看了4間倉庫。她看上其中一個，面積比較大，顧客線下看壽衣時能一眼看到更多款式，可容納一大家子人來看。
準(zhǔn)備簽合同時，房東卻反悔了。中介對任賽男說，你們這行不好租房，你們別挑，得房東挑你們。
這份工作面臨的挑戰(zhàn)是多方面的。壽衣模特只是任賽男角色的一部分。入行時她從客服、運(yùn)營做起，之后開始參與壽衣設(shè)計的工作，如今帶團(tuán)隊設(shè)計、運(yùn)營、直接服務(wù)用戶、分析市場數(shù)據(jù)、反饋市場需求、開發(fā)新品等，都要一步步通關(guān)。
4年前，她偶然以“95后女壽衣模特”的身份走紅網(wǎng)絡(luò)。那時25歲的她說：“總要有人站出來，為人們向世界的最后告別做一點(diǎn)不一樣的事。”
4年后，任賽男不斷更新對這一職業(yè)的認(rèn)知體會。她越來越體悟到，“想做的很多，但能做的其實(shí)很有限”。她把自己定義為陪伴者。
陪伴
壽衣店一直開門是行業(yè)規(guī)定，營業(yè)時間是周一到周日24小時無休，不論天氣好壞。
因此，壽衣從業(yè)者也被稱為“守夜人”。
睡覺時，任賽男總把手機(jī)鈴聲調(diào)到最高音量。她的手機(jī)24小時開機(jī)。因?yàn)榧芍M，很多用戶拒絕將壽衣提前買回，但急用時，又要求1小時內(nèi)送到。任賽男常聽老板講起為趕時間連夜買站票乘綠皮火車從鄭州送貨到北京的往事。
“有時睡得沉接電話晚了，我都第一時間向用戶道歉。”任賽男坦然接受這份工作的特殊性，她覺得這是年輕從業(yè)者少的原因之一，“自由度低，除夕夜也得送貨，很少有年輕人能接受這一點(diǎn)”。
“做了這么久，我的感受是除了服務(wù)好，還要安慰好(顧客)。”面對顧客的故事，任賽男時常會感到無力。曾有一名30歲左右的男性顧客找到她，知道自己因病將要離世，不忍家人為他準(zhǔn)備壽衣，便瞞著家人自己來咨詢該如何準(zhǔn)備。
“我們能做的真的很少，只能盡量安慰。”任賽男知道，“有時有用，有時覺得說什么都是多余，可還是忍不住想去安慰。”
事后，有些人會刪除她的微信。任賽男也會失落：“挺難受的，他們對我說謝謝時，我能感受到他們的真誠，結(jié)果說刪就刪。”直到入行第三年，任賽男問一個失去親人的朋友，事后會不會和提供殯葬服務(wù)的人聊天，朋友說：“不會，不想再看到他們。甚至看到他們的聯(lián)系方式都會想起親人的離世，心里會不舒服。”
這次聊天讓任賽男釋懷，“后來再被刪時，我就理解了”。她說，“我希望他們好，能盡快投入正常生活”。
任賽男漸漸意識到，自己和顧客的緣分只是一期一會，只作一程陪伴。她的自我定位逐漸明晰：“他們需要我，找到我，那我就在，盡全力提供服務(wù)和安慰。他們沒有需要，我就不打擾。”
任賽男發(fā)現(xiàn)，很多老人越到最后會越從容、越豁達(dá)，會為自己準(zhǔn)備壽衣。有個老人為自己和老伴咨詢壽衣，任賽男想安慰老人，還沒說出口，老人就安慰她，“小姑娘你還小，沒事的，年齡到了”。
一個老太太買到中意的壽衣后，說要帶給閨蜜們看，如果她們也滿意，就買一樣的款式，下輩子還要一起再做閨蜜。
入行后，任賽男經(jīng)常不被理解，因此在介紹職業(yè)時一直很低調(diào)：“我就是一個平常的人，做的是一個平常職業(yè)。”受到關(guān)注，她坦言“很意外，甚至有點(diǎn)惶恐”。
惶恐源于網(wǎng)友的非議。“陰氣太重?zé)o人敢娶”“要是我女兒做這個工作，多不吉利，難以接受”……相比于自己受攻擊，任賽男更害怕家人受影響。那時她結(jié)婚不到1個月，她擔(dān)心婆家人聽到不好的言論后，影響對她的看法。
好在她丈夫從戀愛時就一直給予她堅定的支持。
任賽男的走紅是偶然，入行也是偶然。
2017年，任賽男從鄭州某大專電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，向不少公司投出簡歷，因缺乏工作經(jīng)驗(yàn)求職失敗。在沮喪時，她收到一家壽衣店的入職邀請——這是一家不設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)門檻的公司，“讓我第二天就入職”。在和男友的通話里，任賽男開心不起來，行業(yè)的特殊讓她陷入猶豫和恐懼。
電話里他批評了我一頓，“這都什么時代了，你怎么還有這種思想？這個行業(yè)跟其他行業(yè)不都一樣嗎？你應(yīng)該去。”
任賽男決定試試。進(jìn)入公司前，她從未參加過葬禮，對殯葬業(yè)感到陌生和害怕，“不知道自己能不能干好”。
和顧客接觸后任賽男發(fā)現(xiàn)，選一件心儀的壽衣并不容易。在開發(fā)設(shè)計新品壽衣時，任賽男常代入使用者角色做設(shè)計，“當(dāng)我生命結(jié)束的那一刻，我也想穿得漂漂亮亮地離開，有尊嚴(yán)地和這個世界告別，不留遺憾”。她只把這當(dāng)作普通面料做出的漂亮禮服，“只是叫壽衣，沒什么好怕的”。
從用戶分析、與設(shè)計師溝通確定廓形、挑選扣子面料，到看到漂亮的成衣，短需兩個月，長需半年。“當(dāng)你參與一件壽衣的開發(fā)設(shè)計，偶爾還會被海外用戶購買時，就只會想鉆研怎么能設(shè)計得更好。”
很多線上用戶無法到店挑選，公司便有了讓任賽男到直播間試試樣式讓用戶看看效果的想法。
于是，任賽男就成了“壽衣模特”。
色彩
近年來，任賽男發(fā)現(xiàn)，年輕人對殯葬行業(yè)的認(rèn)知有了改變。
7年前，公司難招聘到人，不少應(yīng)聘者臨到入職時反悔，不來報到。任賽男入行時，公司年輕同事少，學(xué)歷以中專、大專為主。現(xiàn)在，不少00后進(jìn)入公司，90后、00后員工占比54%，有本科生、碩士，還有留過學(xué)的年輕人進(jìn)入這一傳統(tǒng)行業(yè)。
殯葬業(yè)影視作品也讓更多行外人走進(jìn)行業(yè)、走近職業(yè)人，了解從業(yè)者的工作現(xiàn)狀與人生故事。在評論區(qū)，網(wǎng)友引用《人生大事》《三悅有了新工作》《寂靜人生》《入殮師》等臺詞替任賽男“回懟”惡評。
這不是一個高薪行業(yè)。任賽男在招聘時，會問大家為何選擇這一行業(yè)，多數(shù)應(yīng)聘者回答：“你們愿意教東西。”
任賽男好像看到了7年前的自己。這些年輕人面臨著和她畢業(yè)時同樣的困境：缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。“很多公司不愿意接納沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人。”
任賽男帶新同事參觀庫房時，多次驚訝年輕同事第一次接觸殯葬品的平靜反應(yīng)，“你不害怕嗎？”任賽男詢問。“有什么好怕的，不就是普通的東西嗎？”他們回答。
在這個以老年人為主要服務(wù)對象的行業(yè)里，任賽男覺得，“年輕人需要承擔(dān)一些(責(zé)任)”。“年輕人的加入能讓黑白灰的殯葬業(yè)變得有了色彩。”她說。
如今，面對顧客的多元需求，公司里的壽衣風(fēng)格樣式在傳統(tǒng)唐裝、中山裝、現(xiàn)代裝的基礎(chǔ)上，還新添了新中式、漢服款、旗袍等小眾款式。
“為了容易穿上，壽衣比正常的服裝會大一些，這是和正常服裝最大的區(qū)別，也有寬松富裕、福澤深厚的寓意。”參與設(shè)計后，任賽男一直保持學(xué)習(xí)，“花形一般用花朵比較大的”“設(shè)計壽衣不是單件，是從里到外上四下三七件套、從衣服到鞋帽的成套設(shè)計”……
和普通服裝設(shè)計一樣，壽衣也講究色彩、材質(zhì)、風(fēng)格搭配。她帶團(tuán)隊去各地參加服裝展、面料展等專業(yè)展會，去聽電影《入殮師》的技術(shù)指導(dǎo)及原型人物木村真二講述人文關(guān)懷，去殯葬展會體驗(yàn)行業(yè)里應(yīng)用的新科技，去博物館里學(xué)習(xí)傳統(tǒng)花紋樣式用于設(shè)計中……
有時為找到一顆搭配古風(fēng)壽衣的扣子，任賽男要在各地面料市場展開“地毯式搜索”。十里不同風(fēng)，百里不同俗。任賽男介紹，相對其他地區(qū)，上海的旗袍壽衣更受歡迎。在一款漢服壽衣產(chǎn)品簡介下，網(wǎng)友評價：“顛覆了對傳統(tǒng)送老服的認(rèn)知，很美。”
經(jīng)常接到的海外訂單也是對她努力的正反饋。由于成套壽衣及包裝體積大、重量重，發(fā)貨到國外，運(yùn)費(fèi)有時可達(dá)4000元，“運(yùn)費(fèi)比產(chǎn)品貴”。任賽男很自豪，“雖然我學(xué)歷不高，自己沒出過國，但我設(shè)計的衣服能賣到美國、英國，我們的東方美學(xué)、我們的產(chǎn)品能走向世界，這是一件很有意義的事”。
中青報·中青網(wǎng)記者譚雅麗