作者：雷婭楠責(zé)編：君君時(shí)間：2022-10-12
“請(qǐng)大家把口罩戴好，提前打開(kāi)核酸采集服務(wù)卡，下樓做核酸！”清晨天剛亮，手拿著擴(kuò)音話筒的趙鵬德，便和振興社區(qū)的同事們開(kāi)始了新一天的核酸檢測(cè)工作。趙鵬德是國(guó)家稅務(wù)總局烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)（新市區(qū)）稅務(wù)局駐振興社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)的隊(duì)員，密不透風(fēng)的防護(hù)服讓他的手總是泛白起皺，盡管如此，趙鵬德毫無(wú)怨言。
好不容易忙完了早上的檢測(cè)，趙鵬德回到簡(jiǎn)易帳篷中，脫下口罩，端起早已放涼的早飯，打開(kāi)手機(jī)。
“小程序不會(huì)搞呀，等疫情結(jié)束了我還要用醫(yī)保卡買(mǎi)藥哩。”劉大爺發(fā)在百姓聯(lián)絡(luò)群里的一條求助信息跳入眼簾。看到是醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，本就是社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科出身的趙鵬德再次來(lái)了精神，打去電話詢問(wèn)具體情況。
原來(lái)，獨(dú)居的劉大爺因?yàn)椴惶珪?huì)用手機(jī)，已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)繳費(fèi)了。想到如果斷繳，后續(xù)的醫(yī)保權(quán)益都會(huì)受到影響，趙鵬德立刻穿好防護(hù)服趕往他家中，一步一步幫助他在微信小程序上完成了靈活就業(yè)人員醫(yī)保繳費(fèi)，還為他耐心解答了許多繳費(fèi)問(wèn)題。
“百姓平安在心中，登門(mén)解難白頭翁，社保醫(yī)保疑難事，公仆小趙送春風(fēng)。”——心里卸下一塊大石頭的劉老爺子，滿懷感激地為趙鵬德創(chuàng)作出了一首“點(diǎn)贊詩(shī)”發(fā)在群里，贏得了大家的一致認(rèn)可。“鼓掌”“愛(ài)心”“鮮花”……百姓聯(lián)絡(luò)群里，一組組肯定表情如潮水般泛涌，然而更多的社保、醫(yī)保繳費(fèi)問(wèn)題也你一言我一語(yǔ)地跳出來(lái)，“@”到群里這位“送春風(fēng)的小趙”。
“你好，我把公司社保費(fèi)單位繳費(fèi)客戶端的登陸密碼忘記了，請(qǐng)問(wèn)該怎么辦？”“我們公司目前因?yàn)橐咔橘Y金有困難，社保已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)交了，但這個(gè)月公司有個(gè)孕婦要生孩子，她的醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)會(huì)不會(huì)受影響啊？”一通通求助發(fā)到了剛回帳篷的趙鵬德手機(jī)上。“大家別著急，我一定傾盡全力，兼顧防疫工作同時(shí)解答大家的問(wèn)題，有需要的居民朋友可以加我微信，我一一解答。”他請(qǐng)示完領(lǐng)導(dǎo)，很快回復(fù)道。
隨后，趙鵬德放棄了自己的休息時(shí)間，在帳篷里找了個(gè)安靜角落盤(pán)腿坐了下來(lái)，打開(kāi)手機(jī)詳細(xì)詢問(wèn)具體情況。對(duì)于能自己解決的業(yè)務(wù)，他就發(fā)去指導(dǎo)辦理的語(yǔ)音信息，方便居民回聽(tīng)，對(duì)于需要協(xié)助的，就與在單位值守的干部胡楊通過(guò)“多線聯(lián)動(dòng)+遠(yuǎn)程幫辦”的服務(wù)模式，聯(lián)合予以解決。
休息時(shí)間一分一秒地過(guò)去，問(wèn)題也一個(gè)個(gè)被解決，身兼“社區(qū)工作人員”“稅務(wù)干部”雙職的趙鵬德，看著手機(jī)里的一個(gè)個(gè)疑問(wèn)變成了一排排“大拇指”表情，掛著細(xì)密汗珠的臉上露出欣慰的笑容。隨后，他站起身，跺跺麻木的雙腳，應(yīng)著社區(qū)同事們的招呼聲，轉(zhuǎn)身又和大家一起投入到緊張的疫情防控工作中去了。（雷婭楠）